jetta-র গোপনীয়তা নীতি

jetta একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা গ্রহণ করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে যে jetta কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট jetta.lat-এ প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jetta প্ল্যাটফর্মে আপনার নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমাদের কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে হয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলি বর্ণনা করা হলো:

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ, পোস্টাল কোড)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (যেখানে প্রযোজ্য)

১.২ আর্থিক ও লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং লেনদেনের পরিমাণ
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস ক্রেডিট-সংক্রান্ত তথ্য

১.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন ও সেশনের সময়সীমা
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং ব্যবহৃত গেম বিভাগ
• দায়িত্বশীল গেমিং-সংক্রান্ত সীমা নির্ধারণের তথ্য

১.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য (Device ID)
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ দেখুন)
• লগ-ইন ও লগ-আউটের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন

১.৫ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্যান্য মাধ্যমে আমাদের সাথে আপনার যোগাযোগের তথ্য
• অভিযোগ, মতামত ও ফিডব্যাকের বিষয়বস্তু

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা বা উত্তোলনের ফর্ম পূরণ, সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পরিচয় যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা আইনি তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকে নিরাপত্তাসংক্রান্ত তথ্য নিতে পারি।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন-সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য পাওয়া যায়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jetta আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা প্রদান করা
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার কার্যক্রম পরিচালনা করা
• প্রতারণা, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত উন্নয়ন নিশ্চিত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
• গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক যোগাযোগও)

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

jetta কেবলমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাইকরণ, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সংক্রান্ত সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এসব অংশীদার কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত সেবার পরিধিতে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং আমাদের সাথে তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমাদের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য সরবরাহ করব।

৪.৩ জালিয়াতি ও অপরাধ প্রতিরোধ

অর্থপাচার, জালিয়াতি বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। তবে এক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বেই বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং এই নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

৫ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে jetta শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের সম্পূর্ণ ওয়েবসাইট SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পেমেন্ট-সংক্রান্ত ডেটা, পাসওয়ার্ড ইত্যাদি) আমাদের ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে উন্নত ফায়ারওয়াল ও কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: আমাদের কর্মচারীরা ডেটা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশিক্ষিত এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা প্রদান করা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি সম্পূর্ণরূপে অভেদ্য নয়। আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে আমরা নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র তত দিন সংরক্ষণ করব যতদিন তা প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংশ্লিষ্ট সব তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য অডিট ও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিপণন ডেটা: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে বা নিষ্ক্রিয়তার পর নির্দিষ্ট সময় অতিক্রান্ত হলে বিপণন-সংক্রান্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামী (anonymized) করা হয়।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jetta-র ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৭.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা, ডিসপ্লে বিকল্প) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার সম্পর্কিত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও সহজপাঠ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে বা কোনো অভিযোগ জানাতে নিচে উল্লিখিত যোগাযোগ মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jetta একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তিকে আমাদের সেবা প্রদান করা হয় না। আমরা জ্ঞানত ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে এমন কোনো তথ্য থাকে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

১০ নীতির পরিবর্তন

jetta এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং আপডেটের তারিখ শীর্ষে উল্লেখ করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পূর্বেই বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সব ধরনের গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।